Klachtenprocedure

Onverhoopt toch niet tevreden?

Klachtenprocedure
House of Caviar doet haar uiterste best om haar diensten zo goed mogelijk en met uiterste nauwkeurigheid samen te stellen. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn met de dienstverlening of met een product wat gekocht is bij House of Caviar dan kun je op de volgende manieren een klacht indienen.
• Via de telefoon: neem hiervoor contact op met House of Caviar. De contactgegevens staan vermeld op de factuur of zijn hier te vinden.
• Via de mail: neem hiervoor contact op met info@houseofcaviar.nl De contactgegevens zijn hier terug te vinden.
• Via social media: hier vind je alle mogelijkheden om via social media contact op te nemen met House of Caviar.

House of Caviar beantwoordt een klacht zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen. Je ontvangt in geval van een klacht geen ontvangstbevestiging van de klacht. Mocht je niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl). Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europese ODR.